Você pode excluir sua conta do MomSpeaking diretamente no aplicativo. Se não conseguir usar o aplicativo, pode pedir a exclusão por e-mail.
Pelo aplicativo
- Entre no aplicativo MomSpeaking.
- Na tela inicial, abra Configurações.
- Toque em Excluir conta e confirme seguindo as instruções na tela.
O processo é o mesmo nos aplicativos para iOS e Android, e a conta é excluída na hora.
Sem o aplicativo
- Envie um e-mail para info@menkoni.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”.
- Na mensagem, informe o endereço de e-mail cadastrado na sua conta e como você entrava (Apple, Google ou código enviado por e-mail). Se você escolheu “Ocultar Meu E-mail” ao entrar com a Apple, encontra o endereço usado neste aplicativo em “Iniciar Sessão com a Apple”, nos ajustes da sua Conta Apple.
- Antes de excluir a conta, vamos confirmar que o pedido vem do titular. Para isso, podemos enviar um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado na conta.
- Vamos excluir a conta em até 10 dias depois de recebermos o seu pedido e avisar você por e-mail quando estiver feito.
O que é excluído
- Os dados da conta: endereço de e-mail, configurações e dados da assinatura
- Todo o seu histórico de aprendizado
- A conta de login e o cadastro de cliente usado para gerenciar a sua assinatura
Os dados excluídos não podem ser recuperados. Se você se cadastrar de novo com o mesmo endereço de e-mail, o seu histórico de aprendizado não volta.
O que continua guardado depois
- Registro da exclusão: um hash do seu endereço de e-mail, o identificador da sua conta e a data e hora da exclusão. Serve para impedir que o período de teste grátis seja obtido de novo com a criação de uma conta nova, e é mantido até o encerramento do serviço. Não é possível recuperar o seu endereço de e-mail a partir do hash.
- Se um código de cupom foi resgatado, e quando: a parte que identifica quem o resgatou é excluída.
- Dados de diagnóstico e de uso já enviados: as informações de erro são excluídas automaticamente 90 dias depois da coleta, e as de análise de uso, em até 14 meses.
- Backups: os dados excluídos podem permanecer por até 30 dias nos backups de recuperação de desastres e depois desaparecem automaticamente.
Os detalhes estão na seção 9 da Política de Privacidade (em inglês).
Cancele a assinatura separadamente
Excluir a conta não cancela a sua assinatura. Para não ser mais cobrado, cancele-a na loja em que você pagou.
- Apple App Store — gerenciar assinaturas
- Google Play — gerenciar assinaturas